אחריות
לקוח/ה יקר/ה,
חברת ר.א.ש מחסני הנמל סליפ בע”מ 2022 (להלן: "החברה") מברכת אותך על רכישתך ממוצריה; אנא הקפד\י הקפדה לקרוא את תנאי תעודת אחריות זו, הוראות החברה בהתייחס למוצר, השימוש בו, תחזוקתו, ניקיונו, האזהרות מפני סיכונים שונים;
להלן תנאי האחריות הניתנים עבור המוצר ומכלליו:
האחריות
החברה מתחייבת לתקן כל פגם ברהיט, או חלק מרהיט, ששווק על ידה ואשר נובע מפגם בחומר או בתהליך הייצור. החברה תחליף ו/או תתקן את החלק שתיקונו ו/או החלפתו נדרשת, לפי הצורך, כפי שתקבע החברה ללא תמורה עבור העבודה ו/או החומרים הדרושים, בכפוף לתנאי האחריות שלהלן.
תקופת האחריות
תקופת האחריות לכלל המוצרים היא לשנה אחת בלבד (12 חודשים), החל ממועד אספקת המוצרים לבית הלקוח\ה. האחריות על מזרנים תקפה ל-15 שנים.
האחריות תינתן למי ששמו וכתובתו מצוינים בתעודת המשלוח ו\או בחשבונית המס.
אחריות מזרנים
קבוצת הנמל מעניקה אחריות בכפוף לתנאי תעודת האחריות המצורפת עם המזרן – ממועד האספקה לבית הלקוח ובתנאי שהמוצרים נמצאים באתר אליו סופקו. אחריות זו ניתנת עבור תקלות שנגרמו כתוצאה מתהליך הייצור או כתוצאה מאיכות חומר הגלם.
תיקון והגעה של אנשי השירות של קבוצת הנמל יסופקו ללא עלות כספית במהלך תקופת האחריות.
במידה והנזק נגרם כתוצאה משימוש או בלאי טבעי משימוש כגון: שבר, שריטות, כתמים ומעיכות – הביקור והתיקון (ככל שניתן יהיה לתקן) יהיו כרוכים בתשלום. במידה ולא ניתן לתקן המוצר, קבוצת הנמל תבחן את האפשרות להחליפו או לזכותכם עבורו באופן חלקי או מלא, בהתאם למשך תקופת השימוש במוצר ומדיניות החברה. לגבי מוצרים אשר נאספו באופן עצמאי (הובלה עצמית) – החלפתם תחוייב בעלות הובלה, בהתאם למחירון המקובל.
זכויות אישיות
הזכויות בתעודה זו הן אישיות ולא ניתנות להעברה לצד ג'.
תנאי האחריות
בעת קבלת המוצר, קיבל הלקוח\ה טופס תעודת משלוח ובבוא הלקוח/ה להפעיל תעודת אחריות זו עליו / עליה להציג הן את חשבונית המס המקורית והן את תעודת המשלוח המקוריים. אחריות החברה תקיפה רק במקום בו נעשה שימוש ביתי בלבד. החברה לא תהא אחראית כאשר המוצר הוצב במקום מסחרי כמו, מלון, מסעדה לובי בנין וכיו"ב ו/או אם נעשה בו שימוש מסחרי. כמו כן, האחריות מותנית בכל אלה במצטבר:
- הובלה והרכבה נעשתה על ידי מרכיבים מורשים של החברה;
- המוצר נשאר במקום בו הוא הורכב בלבד, או שהעברתו ממקום הרכבתו נעשתה על ידי מרכיבים מוסמכים מטעם החברה.
- השימוש במוצר או בחלקיו היה סביר ורגיל ונעשה בהתאם להוראות היצרן.
אספקת מוצר או חלק חליפי חדש, תעשה בכפוף להוראות חוק המכר, על הלקוח\ה לבדוק את המוצר עם קבלתו ולדווח על כל פגם במוצר (ככל וקיים). המוצר יתוקן או יוחלף בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה, חלקו או כולו, במוצר או חלק במצב וגיל דומים. במקרה והמוצר אינו משווק יותר, יוחלף המוצר במוצר דומה, שלא יפחת בתכונותיו מהמוצר שנרכש. לחברה קיימת הזכות לבחור בין תיקון הרהיט, החלפתו או החלפת חלק ממנו, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. בכל מקרה של תיקון הרהיט, החברה מתחייבת להשיבו למצבו טרום הקלקול.
למען הסר ספק, מובהר כי למעט ביחס לתיקון מוצר ו\או החלפתו, לא תחול על החברה כל אחריות מכל סוג שהיא, והיא לא תחויב בכל תשלום בקשר למוצר. החברה לא תפצה, בכל מקרה על נזק עקיף ו/או על הוצאות נלוות או על הפסד כספי נלווה ולא תישא בכל אחריות אחרת, בין מפורשת ובין משתמעת.
במידה וההובלה והרכבה בוצעו באופן עצמאי ע"י הלקוח )"איסוף עצמי"(, האחריות תינתן מול המרכז הלוגיסטי בלבד (ללא שירות אחריות בבית הלקוח) ובלבד שמקור הפגם / הליקוי במוצר אינו כתוצאה מהובלת הלקוח / לקוחה את המוצר שאז מובהר כי החברה לא תהא אחראית לכל פגם ו/או ליקוי אשר מקורו כאמור בהובלת המוצר שלא על ידי החברה ו/או מובלים מורשים מטעמה;
שירות לאחר תום תקופת האחריות
בתום השנה הראשונה של האחריות, בכל מקרה של תיקון המחייב ביקור בית של איש שירות ו\או העברת המוצר למפעל יישא הלקוח\ה בעלות ביקור איש השירות וההובלה, בהתאם לתעריפי החברה. מובהר בזאת כי החברה רשאית אך לא חייבת להמשיך לספק שרות ותיקונים בתשלום לאחר תום תקופת האחריות.
סייגים לאחריות
האחריות אינה חלה על פגמים ו/או ליקויים אשר נוצרו ו/או נובעים:
- עקב בלאי סביר עקב שימוש רגיל במוצר.
- כתוצאה הבדלי גוון בצבע כתוצאה מתכונותיו הטבעיות של החומר (עץ, בד). קילופים בצבע, הופעת עיניים, שינוי בטקסטורה או בקעים טבעיים של העץ. האחריות אינה חלה על סדקים לא מהותיים במוצר.
- כתוצאה מ: כוח עליון, מים, אש, חבלה, שבר או פגיעה מכוונת או שאינה מכוונת במוצר, קרע, שימוש רשלני במוצר.
הוראות שימוש
- כללי
- יש להרחיק את הרהיטים ממקורות חום ישירים, כגון: שמש ,תנורים, גופי חימום וכו'.
- יש להימנע מטעינת סוללות של מוצרים חשמליים לרבות אופניים / קורקינט חשמלי בקרבת המוצר/ים;
- יש להימנע ולמנוע מגע ממושך של הרהיט עם מים ו\או כל נוזל אחר.
- לצורך ניקוי מאבק יש להשתמש במטלית לחה ולייבש מיד במטלית יבשה.
- יש להימנע מהעמסת משקל חריג על המוצר;
- מוצרי עץ (מיטות, שידות, קומודות, קונסולות, וכיו"ב)
- יש להימנע ממגע ישיר של מים עם העץ: התזה של מים על הרהיט, הצטברות שלוליות מים סביב רגלי הרהיטים בעת ו/או לאחר שטיפת הרצפה.
- יש לנגב את רגלי הרהיט במטלית יבשה לאחר סיום שטיפת הרצפה.
- אין להשתמש בחומרי ניקוי העשויים מחומרים ממיסים. חומרים אלה עלולים לפגוע בציפוי המגן שעל הרהיט. הרהיטים מיועדים לשימוש בתוך הבית, אין לחשוף את הרהיטים לשמש.
- יש להקפיד שלא למרוח שמן על העץ, פעולה כזו עלולה להשאיר כתמים.
- שולחנות יש להרים מהרגלים ולא מפלטת השולחן.
- מוצרי טקסטיל (מיטות).
- אין לקפל או לכופף את משטחי הספות.
- יש לשמור על ניקיון הבד ולהימנע מאכילה / שתייה בקרבתו.
- אין לנקות את הבד בחומרי ניקוי העלולים להותיר כתמים על בד הציפוי שלו.
- אין לגהץ על הבד; הבד אינו מותאם לצורכי גיהוץ ואינו עמיד בטמפרטורה גבוהה ולפיכך עלול להישרף.
- תעודה זו אינה מחייבת את החברה להחליף את המילוי של הכרית / מיטה, אלא לתקנו בלבד.
- אין החברה אחראית לנזק או בלאי שיגרמו לבד עקב שימוש תדיר, רשלני, בלתי נכון, ובלתי סביר במוצר.